ShopFactory en cookie wetgeving

ShopFactory kan volledig zonder cookies werken

Dit maakt het eenvoudig om te voldoen aan de cookie wetten die sinds kort worden gecontroleerd in diverse Europese landen.
ShopFactory kan echter bij bepaalde functies gebruik maken van cookies.

ShopFactory kan volledig zonder cookies werken

Dit maakt het eenvoudig om te voldoen aan de cookie wetten die sinds kort worden gecontroleerd in diverse Europese landen.
ShopFactory kan echter bij bepaalde functies gebruik maken van cookies, en als je daar gebruik van maakt dan zul je jouw klanten daarvan op de hoogte moeten stellen om hun instemming te ontvangen. Dit is een wettelijke verplichting in Europa, bijvoorbeeld. Er kunnen ook soortgelijke wetgevingen worden vastgelegd in andere landen in de nabije toekomst.

In ShopFactory 10 kun je nu indien nodig een Cookie melding activeren, zie hieronder of dat nodig is voor jouw webwinkel.

Cookie wetten zijn niet nieuw

Als je een website bezoekt is een cookie een klein bestandje dat vanaf die website naar jouw computer wordt gestuurd. Het wordt opgeslagen en zorgt ervoor dat jouw browser en de website bepaalde zaken kunnen opslaan, zoals bijvoorbeeld welke instellingen je wilt gebruiken, je gebruikersnaam en/of wachtwoord etc.

Europese regelgeving bepaalt sinds 2003 dat bezoekers van de website moeten worden geïnformeerd over het gebruik van cookies op een website. Sinds 2009 bepaalt Europese regelgeving dat bezoekers van een website hun instemming moeten geven als je cookies opslaat op hun systeem.

Nu zijn er verschillende regeringen in Europa bezig om deze voorschriften te gaan controleren en handhaven — en hierdoor is de hele discussie weer opgelaaid.

Op dit moment vraagt ShopFactory instemming van je klanten als ze de inhoud van hun winkelwagen willen opslaan als een cookie of als ze willen dat GlobeCharge hun betaal- en adresgegevens onthoudt.

Als je een nieuwe shop maakt dan kan ShopFactory de inhoud van het winkelmandje voor een aantal dagen onthouden, zodat de klant zijn winkelmandje nog heeft als hij/zij een aantal dagen later terugkomt in je shop.
Om de inhoud van het mandje op te slaan in een cookie moet de klant hier expliciet toestemming voor geven via een klein pop-up venster. Dit werkt al vele jaren zo in ShopFactory en wij voldoen dus ook al jaren aan de cookie regelgeving.

Hetzelfde proces wordt gebruikt om persoonlijke gegevens op te slaan tijdens het afrekenproces — opnieuw volledig in overeenstemming met de cookie regelgeving. Op dit moment wordt er door ons gewerkt aan een nieuwe Express checkout functie die überhaupt geen cookies meer nodig zal hebben om klantgegevens op te slaan.

In al deze gevallen voldoet ShopFactory al vele jaren aan de cookie wetgeving, zonder dat je daar iets voor hoeft te doen.

Tijdens het bestellen in een ShopFactory shop wordt de inhoud van de winkelwagen niet opgeslagen in een cookie maar in een speciale browser functie. Deze functie zou in principe onder de nieuwe wetgeving vallen maar winkelwagen inhoud is specifiek uitgesloten van de cookie regels omdat het een essentiële functie is van een webwinkel — dus ook hier voldoet ShopFactory aan de regels.

Er zijn twee andere functies in ShopFactory shops die gebruik maken van cookies: De affiliate partner tracking functie die je gebruikt om affiliate partners te betalen voor de klanten die ze naar jouw site hebben gestuurd (commissie) en advertentie kosten tracking, waarmee je de kosten en inkomsten van een advertentie campagne kunt vergelijken. Deze vallen allebei onder de cookie regelgeving.

Maar omdat deze cookies alleen basis informatie opslaan, hebben de toezichthouders in bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk verklaard dat een impliciete toestemming genoeg is om te voldoen aan de cookie regelgeving.

Omdat de huidige Europese regels niet aangeven hoe de toestemming moet worden verkregen, kunnen de Engelse regels beschouwd worden als maatgevend op dit moment — vooral omdat veel landen de regels nog niet eens hebben geïmplementeerd.

De Europese regelgevers hebben zelfs besloten om juridische stappen te ondernemen tegen een aantal landen, die de regelgeving nog niet geïmplementeerd hebben.

Als we afgaan op het Engelse voorbeeld dan gelden de cookie regels zoals die zijn vastgelegd in 2003 nog steeds: Je moet je klanten informeren.

Onderstaande tekst is een voorbeeld dat je kunt gebruiken als je gebruik maakt van advertentie en/of affiliate tracking cookies:
Affiliate partner cookie: Om onze affiliate partners te kunnen uitbetalen is het mogelijk dat we een partner ID opslaan in een cookie op uw computer. Met deze cookie kunnen wij uw identiteit niet achterhalen.
Advertentie tracking cookie: Om de resultaten van onze advertentiecampagnes te meten is het mogelijk dat we een een advertentie ID opslaan in een cookie op uw computer. Met deze cookie kunnen wij uw identiteit niet achterhalen. Door het bezoeken van onze website met uw browser ingesteld op het accepteren van cookies gaat u er mee akkoord dat wij deze cookies op uw computer opslaan.

Voor de volledigheid raden we aan om een “Cookie beleid” pagina aan je site toe te voegen en hier naar toe te linken vanuit Index 1 of Index 2. Je kunt ook je cookie beleid toevoegen als een paragraaf aan je leveringsvoorwaarden en/of je kunt een link maken naar je cookie beleid via een link in één van de website html gebieden.

Hoe dan ook - zelfs de Europese regelgever zelf voldoet (nog) niet goed aan de nieuwe cookie-wet. Maar als je het nog steeds niet vertrouwt, maak dan geen gebruik van advertentie tracking of van de affiliate reseller functies. In dat geval is ShopFactory zonder enige twijfel volledig compatibel met de wet.